联系我们 · 私服传奇排行站官方联络渠道
无论您是寻找"全新传奇私服火龙版"的玩家，还是希望提交服务器收录申请的运营团队，亦或是寻求商务合作的行业伙伴，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内，所有咨询信息都会在 2 小时以内得到回复。
为了更高效地处理您的需求，我们根据不同的咨询类型设置了专门的联系通道。请根据您的具体情况选择最合适的联系方式，以便我们能够将您的问题直接转交给对应负责的同事，缩短等待时间。
官方联系方式一览
以下是我们平台的官方联系信息，请注意甄别信息来源，谨防假冒。我们不会通过任何非官方渠道（如个人 QQ、非认证微信群）向玩家索要账号密码或财物。
📞 客服热线
玩家咨询专线：400-800-2024（工作日 9:00-21:00）
技术故障报修：400-800-2025（7×24 小时）
拨打热线时请提前准备好您的游戏账号或服务器名称，以便客服快速定位问题。
🏢 办公地址
中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段 1388 号
美年广场 A 座 12 楼 1204 室
邮编：610041
（来访前请提前预约，恕不接待未经预约的到访）
💬 在线客服系统
网站右下角蓝色气泡图标为官方在线客服入口，工作时间内（每日 9:00-24:00）有真人客服值守。
非工作时间，您可以通过留言功能提交问题，我们将在次日 9:00 后优先处理。
工作时间与服务承诺
我们的客服团队实行两班倒工作制，确保每日 9:00 至 24:00 期间均有真人客服在线。具体排班如下：
| 服务时段 | 服务内容 | 响应时间承诺 |
|---|---|---|
| 每日 9:00 - 12:00 | 玩家咨询、账号问题、服务器收录审核 | 即时响应（排队时间不超过 5 分钟） |
| 每日 12:00 - 18:00 | 全业务线服务 | 即时响应 |
| 每日 18:00 - 24:00 | 玩家咨询、紧急技术故障处理 | 即时响应（复杂问题转接技术组） |
| 每日 24:00 - 次日 9:00 | 仅处理服务器宕机等紧急技术问题 | 15 分钟内响应 |
我们承诺：对于玩家提交的服务器投诉或举报，我们会在 48 小时内完成初步核查并给出处理意见；对于服务器运营方的收录申请，我们会在 3 个工作日内完成首轮评测并反馈结果。如果遇到节假日，处理时间会顺延，但我们会通过邮件或短信提前通知。
各部门联系指引
为了确保您的咨询能够被最专业的团队处理，我们根据业务类型划分了以下联系指引。请根据您的需求选择正确的部门，这将大大加快问题解决速度。
- 玩家账号与充值问题：请优先联系在线客服，或拨打玩家咨询专线 400-800-2024。涉及充值未到账、账号被盗、封禁申诉等问题，请准备好相关截图和账号信息。
- 服务器收录与评测申请：如果您是"全新传奇私服火龙版"或其他版本的运营团队，希望将您的服务器收录至"本月传奇私服排行站"，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"【服务器收录】+ 服务器名称 + 开区时间"。我们将在 3 个工作日内安排评测。
- 商务合作与广告投放：如果您希望在平台投放广告或进行深度合作，请联系商务邮箱 [email protected]。我们的商务经理会在 2 个工作日内与您联系，洽谈具体的合作方案。
- 技术故障与兼容性问题：如果在下载或运行客户端时遇到技术问题，请拨打技术故障报修热线 400-800-2025。技术工程师会指导您进行排查。如果问题涉及特定服务器，请同时提供服务器名称和所在区服。
- 媒体采访与行业咨询：如果您是媒体记者或行业研究人员，希望获取私服行业数据或采访我们的评测团队，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中注明您的媒体单位和采访提纲。
请注意，我们的客服人员无权处理游戏内的具体事务（如装备找回、角色数据修改等），这类问题需要您直接联系游戏服务器内的 GM。如果 GM 无法解决问题，您可以向我们提交投诉，我们会将相关服务器标记为"待观察"状态，并影响其在私服传奇排行中的评分。
常见问题与快速解答
以下是我们收到的玩家高频咨询问题，您可以先在这里寻找答案，如果未能解决您的问题，再通过上述渠道联系我们。
Q1：如何举报一个违规私服？
请通过邮件或在线客服提交举报，并提供以下信息：服务器名称、开区时间、违规具体行为（如：充值不兑现、恶意跑路、版本与宣传不符等）。我们会在 48 小时内进行核实，并将违规服务器列入黑名单，取消其在"私服传奇排行"中的推荐资格。
Q2：我是服主，如何让我的服务器出现在排行榜上？
请发送收录申请至 [email protected]。我们的评测团队会对您的服务器进行至少 72 小时的连续监控，评估在线人数、稳定性、版本完成度等指标。通过初评的服务器会进入"新服推荐"栏目，经过 2 周观察期后，根据数据表现进入正式排行榜。
Q3：联系客服后，一般多久能收到回复？
在线客服在工作时间内是即时回复的。邮件咨询的回复周期为 1-2 个工作日。如果您的问题比较紧急，建议优先使用在线客服或拨打热线电话，这样处理速度最快。